Zasebnost podatkov

Politika zasebnosti

CistNowDom zbira in obdeluje osebne podatke v omejenem obsegu, izključno za namen komunikacije, izvedbe naročenih storitev in izpolnjevanja zakonskih obveznosti. Podatki, kot so ime, kontaktni podatki in opis težave, se hrambo za obdobje, ki je potrebno za izvršitev storitve ali do izpolnitve zakonskih zahtev. Dostop do podatkov imajo pooblaščeni zaposlenih znotraj podjetja. Podatki ne bodo posredovani tretjim državam brez ustrezne pravne podlage. Uporabnikom pripada pravica do vpogleda, popravka ali izbrisa osebnih podatkov v okviru zakonodaje. Za več informacij nas kontaktirajte na sedežu ali preko javno objavljenih kontaktov.

23-04-2026
CistNowDom, Plečnikova ulica, 1230 Domžale, Slovenija, SI53341796
[email protected]
Plečnikova ulica, 1230 Domžale, Slovenija
32 Skupno število razdelkov v tej politiki zasebnosti
8 Število pravic uporabnika, opisanih v tej politiki
365 Politika se preverja najmanj enkrat letno; zadnja revizija: 15-01-2026
Ilustracija varstva osebnih podatkov CistNowDom

Opredelitve

V nadaljevanju so pojasnjene ključne besede in izrazi, uporabljeni v tej politici zasebnosti podjetja CistNowDom za izdelke in storitve, povezane s pametnimi čistilnimi napravami.

Osebni podatki so informacije, ki se nanašajo na identificirano ali identificirano fizično osebo, kot so ime, naslov, telefonska številka, elektronski naslov ali identifikatorji naprav, kadar je mogoče osebo neposredno ali posredno določiti.
Obdelava pomeni katerokoli dejanje ali niz dejanj, izvedenih z osebnimi podatki, vključno z zbiranjem, shranjevanjem, uporabo, posredovanjem, anonimizacijo, brisanjem in uničenjem.
Uporabnik pomeni posameznika, ki uporablja spletno mesto, mobilno aplikacijo ali pametno napravo CistNowDom, ali osebo, katere podatki so zbrani v okviru uporabe naših izdelkov in storitev.
Storitev označuje vse funkcionalnosti, podporo, aplikacije in posodobitve, ki jih CistNowDom nudi v povezavi s pametnimi čistilnimi napravami in spremljajočimi spletnimi vmesniki.
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletne strani postavijo v brskalnik uporabnika za shranjevanje nastavitev, identifikacijo seje ali merjenje uporabe spletne strani.

Zbiranje podatkov

CistNowDom zbira podatke neposredno od uporabnikov, samodejno ob uporabi naprav in iz tretjih virov, kadar je to potrebno za zagotavljanje storitve, podporo in skladnost z zakonodajo.

Podatki, ki jih posreduje uporabnik

Podatke, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji, nakupu, tehnični podpori ali komunikaciji z nami, uporabljamo za upravljanje računa, izvajanje storitev in komunikacijo.

  • Ime in priimek ter kontaktne informacije (naslov, elektronski naslov).
  • Elektronski naslov, spletni profil in druge komunikacijske preference.
  • Podatki o obračunu in plačilni podatki, kadar je nakup opravljen prek CistNowDom.
  • Informacije o napravi in konfiguraciji, ki jih uporabnik vnese pri namestitvi ali povezavi pametne čistilne naprave.
  • Podatki iz komunikacije s podporo (vključno z zahtevki za popravilo, pritožbami in povratnimi informacijami).
  • Dovoljenja in privolitve, ki jih uporabnik poda za prejemanje obvestil ali tržnih vsebin.

Samodejno zbrani podatki

Med uporabo naših spletnih strani, aplikacij in naprav lahko samodejno zbiramo tehnične in uporabniške podatke za zagotavljanje in vzdrževanje storitev ter za analizo delovanja.

  • Telemetrija in podatki o uporabi naprave, kot so urniki čiščenja, trajanje delovanja in poraba energije.
  • Diagnostični podatki in status naprave, ki pomagajo pri vzdrževanju in odpravljanju napak.
  • IP naslov, identifikatorji naprav in informacije o povezavi (omrežni podatki) za zagotavljanje komunikacije med napravo in strežniki.
  • Podatki iz piškotkov in podobnih tehnologij za analitiko in funkcionalnost spletnega mesta.
  • Približna lokacijska informacija, kadar uporabnik omogoči lokacijske storitve za boljše delovanje naprav in navigacijo.
  • Metapodatki aplikacije in brskalnika (vrsta naprave, model, različica operacijskega sistema) za prilagoditev storitve.

Podatki iz tretjih virov

V nekaterih primerih prejmemo informacije od partnerjev ali javno dostopnih virov za dopolnitev ali preverjanje podatkov uporabnikov.

  • Podatki od ponudnikov plačilnih storitev, potrebni za obdelavo transakcij.
  • Analitični podatki od ponudnikov statistike za razumevanje uporabe in izboljšave storitev.
  • Podatki o dostavi, servisiranju in jamstvih od logističnih ali servisnih partnerjev.

Namen zbiranja podatkov

Podatke obdelujemo za izvajanje pogodb, zagotavljanje podpore, izboljšave izdelkov in izpolnjevanje pravnih obveznosti v okviru delovanja CistNowDom.

  • Zagotavljanje delovanja in upravljanje pametnih čistilnih naprav ter spremljajočih aplikacij.
  • Obdelava naročil, obračunavanje in obdelava plačil.
  • Pomoč uporabnikom in reševanje tehničnih težav ter zahtevkov za servis.
  • Analiza in izboljšava izdelkov, vključno z nadgradnjami programske opreme in optimizacijo funkcionalnosti.
  • Varnost in odkrivanje morebitnih zlorab ali napak v delovanju storitev.
  • Izpolnjevanje zakonskih in regulatornih zahtev.
  • Pošiljanje obvestil o spremembah storitve, posodobitvah programske opreme in obvestilih o varnosti, kadar je to potrebno.
  • Tržna komunikacija, če je uporabnik izrecno privolil v prejemanje takšnih vsebin.
Diagram uporabe podatkov CistNowDom za pametne čistilne naprave

Pravne podlage za obdelavo

Obdelavo osebnih podatkov utemeljujemo na naslednjih pravnih podlagah, skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov v Sloveniji in EU.

  • Izpolnitev pogodbe: obdelava, potrebna za izvajanje pogodbe ali za ukrepe pred sklenitvijo pogodbe z uporabnikom.
  • Privolitev: tam, kjer je uporabnik izrecno dal privolitev za določene vrste obdelave (npr. tržne komunikacije).
  • Pravna obveznost: obdelava, ki je potrebna za izpolnjevanje zakonitih zahtev (npr. računovodski ali regulatorni prihodnji zahtevki).
  • Utemeljeni interesi: za vzdrževanje, varnost in izboljšave storitve, kadar ti interesi niso pretehtani z interesi ali temeljnimi pravicami uporabnika.

Varnost podatkov

CistNowDom uporablja tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem ali izgubo. Ukrepi so prilagojeni stopnji tveganja in so predmet rednih pregledov ter posodobitev.

  • Šifriranje podatkov med prenosom in po potrebi v mirovanju.
  • Omejen dostop do osebnih podatkov na osnovi vlog in potreb zaposlenih ter izvajalcev storitev.
  • Redne posodobitve programske opreme, varnostne revizije in spremljanje dogodkov za odkrivanje morebitnih incidentov.

Piškotki in podobne tehnologije

Na naši spletni strani in v aplikacijah uporabljamo piškotke ter sorodne tehnologije za zagotavljanje osnovne funkcionalnosti, analitiko in izboljšavo uporabniške izkušnje.

Uporabljamo sejne in trajne piškotke ter piškotke tretjih oseb za analitiko in integrirane storitve.

Piškotki so kategorizirani kot nujno potrebni, funkcionalni, analitični in oglaševalni; uporabniki lahko upravljajo svoje preference.

Upravljanje piškotkov je možno prek nastavitev brskalnika ali preko orodij za upravljanje piškotkov na spletnem mestu CistNowDom.

Celotna politika piškotkov

Deljenje podatkov s tretjimi osebami

Podatke lahko delimo z zunanjimi pogodbenimi izvajalci in partnerji, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti ali na podlagi izrecne privolitve uporabnika.

  • Ponudniki gostovanja in infrastrukture za shranjevanje podatkov ter obdelavo telemetrije.
  • Plačilni procesorji in finančne institucije za obdelavo transakcij.
  • Analitični ponudniki, ki pomagajo pri razumevanju uporabe izdelkov in storitev.
  • Servisni partnerji in ponudniki popravila, kadar je potrebno za izvedbo servisa ali garancijskih storitev.
  • Pravne in regulatorne institucije, če to zahteva zakon ali upravni postopek.
  • V primeru združitve, prevzema ali prodaje poslovanja se lahko podatki prenesejo kupcu kot del prenosa poslovanja v skladu z veljavnimi predpisi.

Mednarodni prenosi podatkov

Za delovanje storitev lahko podatke prenesemo in obdelujemo v državah zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Prenosi se izvajajo z upoštevanjem ustreznih varnostnih zahtev in pravnih mehanizmov.

Pri prenosih izven EGP uporabljamo ustrezne zagotovila, kot so standardne pogodbenne klavzule, odločitve o ustreznosti ali ustrezne tehnične ukrepe, kjer je to primerno.

Hranjenje podatkov

Podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, ali za izpolnitev zakonskih zahtev.

Podatki o računu se shranjujejo toliko časa, dokler je račun aktiven in do 2 leti po prekinitvi, kadar je to potrebno za obračun, varnost ali pravne obveznosti.

Zapisniki komunikacije s podporo in sporočila se običajno hranijo do 2 leti za namene reševanja težav in izboljšav storitve.

Tehnični in varnostni zapisi (logi) se običajno hranijo do 12 mesecev, razen če so potrebni dlje za varnostne preiskave ali skladnost z zakonodajo.

Zahteve za odstranitev osebnih podatkov bomo obravnavali skladno z veljavno zakonodajo; običajni odzivni rok za obdelavo takšnih zahtev je 30 dni, v zapletenih zadevah pa lahko traja do 90 dni.

Pravice uporabnikov

Uporabnikom pripadajo pravice glede varstva osebnih podatkov, kot jih določa veljavna zakonodaja. Te pravice lahko uveljavljate pri CistNowDom.

  • Pravica do dostopa do osebnih podatkov in pridobitve kopije obdelave.
  • Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov.
  • Pravica do izbrisa (pravica do pozabe), v primerih, kjer to določa zakon.
  • Pravica do omejitve obdelave v določenih okoliščinah.
  • Pravica do prenosljivosti podatkov, kjer je obdelava izvedena na podlagi privolitve ali pogodbe in tehnologija to omogoča.
  • Pravica do ugovora proti obdelavi v primerih, ki jih določa zakonodaja.
  • Pravica do umika privolitve, kadar je obdelava temeljila na privolitvi; umik ne vpliva na zakonitost obdelave pred umikom.
  • Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu, če menite, da so bile vaše pravice kršene.

Kako uveljavljati pravice

Za uveljavljanje pravic ali za dodatne informacije nas lahko kontaktirate prek pošte ali telefona. Kontaktni podatki: CistNowDom, Plečnikova ulica, 1230 Domžale, Slovenija; telefon: +38606416792; elektronski naslov: [email protected]. Posredovati bomo lahko tudi informacije o številu in stanju zahtev.

[email protected]

Običajni odzivni rok za obravnavo zahtev je 30 dni; v kompleksnih primerih lahko odgovoritev traja do 90 dni v skladu z zakonskimi roki.

Skladnost z GDPR

CistNowDom spoštuje ustrezne zahteve Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) in drugih relevantnih predpisov za varstvo osebnih podatkov v Evropski uniji.

  • Uporabnikom pripadajo pravice, kot so pravica do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave in prenosljivosti podatkov.
  • Za vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov nas lahko kontaktirate na [email protected] ali prek poštnega naslova podjetja.
  • Če menite, da so bile vaše pravice kršene, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.
  • Obdelava osebnih podatkov temelji na zakonitih podlagah, kot so pogodba, privolitev, pravna obveznost ali utemeljeni interesi podjetja.
  • CistNowDom vzdržuje notranje politike in postopke za skladnost z zahtevami varstva osebnih podatkov ter redno pregleduje svoje prakse.
  • Pravica do prenosljivosti podatkov: imate pravico zahtevati prenos osebnih podatkov, ki ste jih posredovali CistNowDom, v strukturirani, običajni in strojno berljivi obliki, kjer je to tehnično izvedljivo.

Če menite, da so bile vaše pravice glede varstva osebnih podatkov kršene, se lahko obrnete na pooblaščeni nadzorni organ v Sloveniji. Kontaktni podatki nadzornega organa so javno dostopni na uradnih spletnih straneh.

Marketinška obvestila in komunikacija

CistNowDom pošilja informativna sporočila o novostih, posodobitvah izdelkov in promocijah le, če ste nanje privolili. Prejemanje marketinških sporočil lahko kadar koli omejite ali prekličete brez vpliva na obdelavo drugih vrst osebnih podatkov, ki so potrebni za koristitev storitev.

Če želite prenehati prejemati marketinška sporočila, uporabite povezavo za odjavo v vsakem e-poštnem sporočilu ali se obrnite na podporo CistNowDom na [email protected].

Posodobitve politike zasebnosti CistNowDom

Zasebnost otrok

Na CistNowDom ne ciljamo namenoma na otroke mlajše od 16 let. Če smo po pomoti zbrali osebne podatke otroka brez ustrezne privolitve, nas obvestite in sprejeli bomo ukrepe za izbris teh podatkov v okviru veljavne zakonodaje.

Povezave do tretjih strani

Na spletnih straneh CistNowDom lahko najdete povezave do spletnih mest tretjih oseb. CistNowDom ne odgovarja za prakso zasebnosti ali vsebino teh strani; priporočamo, da preberete izjave o zasebnosti vsakega obiskana spletnega mesta.

Spremembe politike zasebnosti

CistNowDom občasno posodablja to politiko zasebnosti, da odraža spremembe v zakonodaji, tehnologiji ali naših praksah. Pomembne spremembe bomo objavili na spletni strani in, kjer je primerno, obvestili registrirane uporabnike. Datum zadnje posodobitve je 30-04-2026.